Dupa declansarea pandemiei de Coronavirus, aproape intreaga lume s-a mutat online, practic peste noapte. Review-urile online sunt acum cruciale pentru succesul afacerii tale.
In aceasta perioada dificila, internetul este mai important ca niciodata! Review-urile online te pot ajuta sa atragi usor clienti noi fara a investi bani in reclama.
Cele mai recente studii de pe piata ne arata ca review-urile online reprezinta acum una dintre cele mai credibile si importante surse de informare pentru consumatori.
In functie de review-urile online, consumatorii aleg usor si rapid daca sa aiba incredere sau nu intr-o anumita afacere.
Review-urile online: parte indispensabila a experientei de cumparare
Am devenit o societate de consum bazata pe stele.
Atunci cand vrem sa facem cumparaturi, verificam imediat review-urile produselor ori serviciilor de care suntem interesati. Pentru acest lucru apelam la ajutorul motoarelor de cautare ori retelelor de socializare.
Am ajuns sa verificam mai mereu numarul de stele oferit de ceilalti clienti. In plus cel putin 7 din 10 dintre potentialii clientii citesc cu atentie si comentariile aferente.
In momentul in care ne dorim sa aflam mai multe informatii despre calitatea, durabilitatea ori functionalitatea unui produs, review-urile online reprezinta acum prima sursa de informare.
Datorita acestor motive, review-urile online au devenit esentiale in experienta de cumparare.
Rolul review-urilor online in perioada pandemiei
Un sondaj realizat anul acesta arata faptul ca 4 din 5 consumatori au la fel de multa incredere in review-urile online ca si in recomandarile primite de la familie ori prieteni.
Astfel recomandarile din „gura in gura” s-au digitalizat si joaca acum un rol esential pentru afacerea ta.
Asa cum in urma cu zece ani, un client fericit ori nemultumit putea povesti experienta sa catre unul, trei, cinci prieteni, colegi ori membrii ai familiei, in prezent acesta are ocazia de a comunica cu toata lumea.
In plus, numarul persoanelor care cauta review-uri online inainte de a cumpara este in crestere, de la an la an.
S-a putut observa, de asemenea, o crestere semnificativa a numarului de persoane care cauta si citesc review-uri online o data cu declansarea pandemiei de COVID-19.
Numarul tot mai mare de persoane care cauta review-uri online are un rol important atat in ceea ce priveste achizitia de produse cat si de servicii.
In lipsa unui contact direct cu produsele, consumatorii au nevoie de informatii suplimentare despre acestea. Acest lucru se intampla mai ales atunci cand nu este vorba despre produse uzuale ori de consum zilnic.
In momentul achizitionarii unor produse ori servicii noi, informatiile oferite de ceilalti clienti s-au dovedit esentiale in anul 2020. Aceasta este parerea a peste 85% dintre cei care au cautat review-uri online.
Afacerile care au reusit sa castige increderea clientilor si i-au determint sa si povesteasca online despre experienta lor au atras astfel clienti noi fara a investi bani in reclama.
Un element nou aparut, o data cu pandemia si extrem de important pentru o mare parte a consumatorilor, a fost modul in care se respecta normele de igiena si masurile de siguranta.
De ce sa nu transformi provocarea intr-o oportunitate?
Cu singuranta si tu iti doresti sa iti cresti veniturile iar review-urile online sunt unul dintre cele mai sigure si rapide mijloace prin care poti face acest lucru.
Trebuie sa tii cont de faptul ca numarul maxim de review-uri online pe care il poti primi lunar este egal cu numarul de clienti noi pe care ii ai in fiecare luna.
Cu cat incepi mai devreme sa aduni review-uri online, cu atat te vei distanta mai mult de concurenta.
Pare complicat? Iti garantam ca nu este.
Vrei sa cresti automat numarul de review-uri pozitive, pe care le primesti de la clientii tai?
CityBpm iti poate oferi cea mai buna solutie.
